Кухонные системы торговая компания

У меня есть олыт неприятного общения с отделом Кухонные системы в магазине Азбука ремонта в Ижевске . Продают товар не информируя покупателя о всех достоинствах и недостатках товара.Я считаю, что это непрофессионализм и неумение работать с покупателем.Я попыталась вернуть товар(варочную поверхность) так как при подключении оказалось,что поверхность и ручки нагреваются и доставляю дискомфорт. Документы гарантийной мастерской не выдерживают никакой критики, о печатях и подписях речи не идёт. Я понимаю, что у меня нестандартная ситуация и приходится испытывать моральный и материальный дискомфорт из-за МИДЕЯ (бюджетный вариант) . Жду ответа по поводу варочной поверхности от фирмы по поводу моих претензий...